月兔月兔婚介事务所
COMPLIANCE · 2026

这次整治婚介,月兔一条一条对过了

2026 年 7 月,民政部、中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局,五个部门一起发了个文件,叫 《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》,全国范围查,一直查到 2027 年 2 月。

查什么?七类:登记不合规、虚假宣传、请婚托、合同挖坑、乱收费、审核走个过场、个人信息泄露。

文件后面还带着一张《婚介机构自查自纠表》,二十七条。月兔拿过来,一条一条对完了。 这一页就是对完的结果,原样挂在这儿。不是公关稿,也没什么好润色的——对的写对的,没做到的就写没做到。 文件里没写、我们自己加的,也放进来了一条。

依据:民办函〔2026〕53 号 · 编制日期 2026 年 10 月
27
条官方自查项,逐条对过
22
条现在就能对上
3
条还没做到,自己写出来
0
条含糊过去
01

不承诺包成功

这条不是被查出来才改的。开张那天,它就写在首页上了。

「包成功」这三个字,月兔不说

对应:虚假营销
方案原文:对婚介服务效果作"包成功"、"保证脱单"等与实际不符的承诺;虚构婚介成功率、编造成功案例。

官网上有一节叫「我们不做什么」,第一条就是:不承诺「包成功」。不说百分百脱单,不说保证结婚。

缘分保不了。月老下凡也不敢签这个字。这句我们敢说死——因为这是我们唯一不敢骗你的地方。

全站也翻不出一个成功率数字,没有一条「成功案例」故事。不是忘了写,写了就是编的。

可查 / 官网「我们不做什么」栏目第 1 条,长期在线。
02

这个价钱,请不动一个婚托

「婚托」这条,月兔的情况有点特殊——不是我们道德多高,是这笔账压根算不过来。

婚托也是要发工资的

对应:「婚托」欺诈
方案原文:安排"婚托"冒充征婚者与消费者见面,制造虚假约见记录;虚构优质征婚对象信息,以"见面费"、"诚意金"、"保证金"等名义反复收费;多名"婚托"轮流与同一消费者见面,消耗服务次数。

月兔建档 99 元,牵线一次 168 元。

这个价钱请个婚托?请不来。婚托要发工资,要编人设,要陪着演,最后还得跟他分账。99 块钱,连安排一场假见面的成本都不够。

别家请得起,是因为一单收你八千一万,那笔钱里本来就留了演戏的份。我们把价压到这儿,等于自己把这条道堵上了——不是不想请,是真请不起。

另外,月兔收钱的名目就三样:建档费、牵线服务费、牵手礼。没有见面费,没有诚意金,没有保证金,也没有会员升级费。

可查 / 官网「收费公示」全表;每笔收款与公示价逐笔对应;见面一次核销一次,核销记录在系统内。
03

合同里没有「概不退款」

这条得说清楚:月兔退钱不是因为大方,是因为我们只对自己管得到的那一段负责。

我们只对「见过一次面」负责

对应:合同签约 · 收费管理
方案原文:利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任;以预付费方式提供服务的,未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任。

月兔的合同里,不出现「概不退款」这四个字。次数没用完的,到期全额原路退回,不用你开口讨。

但有一句话得说在前头,免得误会——

月兔退钱,不是因为包你成。是因为我们只管「有没有给你安排见面」,不管「有没有人看上你」。

见了六次,一次没成,这不叫月兔骗你,这叫没看上。两件事得掰开说:没给你安排上人见面,是月兔没做到,钱退你;人见了、但没被看上,那是你自己的条件和时机,月兔不评价,也不退钱。

说得再直白点:谁的合同上写着「不成功全额退」,那他要么在骗你,要么在骗自己。

可查 / 合同退款条款;官网「收费公示」三个退款保证;退款走原支付路径,流水可倒查。
04

LV1 不问名字,LV2 要你签字画押

这条我们最想讲清楚。很多人以为月兔「不查身份」——恰恰相反,我们只是把两件事拆开来做了。

不打扰,和讲清楚,是两件事

对应:关键信息审核
方案原文:对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场;以"保护隐私"为由拒绝核实征婚者身份,实则放任虚假信息泛滥。

LV1 阶段:不问姓名、不问电话、不问单位住址。填完给你一个 UID,你的身份就是这串号。这一段叫「不打扰」。

LV2 阶段:本人到店,纸质文件,签字画押。这一段叫「可信」。

补全什么资料?四项:传染病、负债、案底、婚史。这四样,随便一样都能影响另一个人的下半辈子——在绝大多数人眼里,这四项有一票否决权。

至于学历、职业、身高体重——填错了顶多是面子问题;这四样瞒了,是真的会危害到其他会员。月兔核验的重点,全在这四样上。

到了 LV3 要牵线,还得实名过一遍:看原件、就一眼、不拍照、不扫描。

所以说,月兔不会区别对待 LV1 会员,但 LV3 的匹配会员是会区别对待的。

说白了就一句:月兔核你,不是为了防你,是为了防坏人。

可查 / LV2 纸质签字件原件;LV3 核验台账(仅记结果,无照片);七级体系公开页面。
05

在自查之外,月兔也有自己的理解

二十七项里没有这一条,是我们自己加的——整治文件管得了婚介怎么办,管不了两个人牵手之后干什么。

《牵手告知书》:要带人出国,先告诉月兔

自加项 · 文件里没有

即便是牵了手,也不代表这位会员完全可信。你信得过他,月兔也会保持警惕。

如果对方打算带你出国,尤其东南亚那几个地方,还有中东,请告知月兔。

为什么非要多这一道?因为我们见过这种路数:放长线钓大鱼,等你们成了、信了,才动手。前面九十九步都是为了骗取你的信任,最后一步把人带出境,俩人彻底失联。

月兔拦不住谁出国,也没这个权力。我们能做的就一件事:话说到、纸签了。真出了事,警察第一个问的是「这个人是谁」——我们可以积极配合警方调查。

这话不好听。可不好听的话,得在还来得及的时候说。

可查 /《牵手告知书》双份原件;牵手告知台账(记录告知时间与双方签字);LV3 核验台账。
06

价目表全公开,门店和线上一字不差

整治里有一类叫「收费管理混乱」。月兔这块最简单:全写在明面上,谁都能看。

建档 99 · 牵线 168 起 · 牵手礼 999

对应:收费管理
方案原文:不按规定明码标价,未公示服务项目、收费标准及计价方法;在标价之外加价提供服务,收取未予标明的费用。

LV2 建档 99 元(一次性,2026、2027 年限免)| LV3 牵线 168 元 / 次(零售价),半年 594 元 / 6 次(批发价),全年 1188 元 / 12 次(批发价) | LV4 牵手礼 999 元(统一价)。

建档费这两年全免,但流程一步不减——该签的字、该核的证,一样都跑不掉。免的是钱,不是规矩。

买一次按零售算,买半年一年就按批发算——买得多,单价低,跟菜市场一个道理,没别的门道。

怎么算也写了:见面一次,核销一次。到期没用完,全额退回。

没有加急费,不搭售课程,不看人下菜碟,也不会因为你开什么车就换一套报价。店里的价目表和官网上这张,一个字都不差。

可查 / 官网「收费公示」;门店上墙价目表;收款金额与公示价逐笔一致。
07

我们的服务器,公网上 ping 都不回

七类里的最后一条,是个人信息泄露。会员资料存在哪、谁能看、看了记不记,下面全说。

从公网找不到它

对应:个人信息保护
方案原文:未经征婚者同意出售或提供给第三方;内部管理混乱,员工随意查阅、复制、传播征婚者信息;未建立信息安全保护制度,未开展个人信息保护合规审计,系统存在安全漏洞。

会员数据库跑在一台独立服务器上,所有公网端口全部关闭。外面探测连 ping 都不回,扫端口也扫不出东西。

内部按岗位分权:店长只看得到本辖区的会员,审核岗只管照片,谁也不能越界翻全库。

更要紧的是这个——谁、什么时候、看了谁的档案,系统里都记着账,随时能倒着查。查阅、修改、导出,每一步都有痕迹。

莫伸手,伸手必被抓。这是月兔内部的一条红线。

还有一件事是打根上就定死的:月兔不采集你的姓名和电话。没有的东西,卖不掉,也泄不出去。

可查 / 服务器端口策略(全关);操作账本(可倒查何人、何时、看了什么);岗位权限划分。
08

网站上永远不会出现「立即支付」

整治第一类讲的是登记和线上资质。月兔的做法有点土,但很硬。

这是月兔自己的规矩,不是被查出来的

对应:登记服务 · 线上资质
方案原文:线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可,擅自开展线上婚介服务;登记住所与实际服务场所不符,存在异地服务等问题。

月兔的网站上,不会出现「立即支付」这四个字。永远不会。

签约在门店,付款在门店,收据也在门店。线上只做展示、登记和自助查询,不收一分钱。

不是手续办不下来才这么定。相亲这钱本来就不该在网上收——在网上付了钱,你连合同是跟谁签的都看不清。

另外,月兔的实体门店,地址就印在官网上。不做异地派单,也不做跨城牵线。

可查 / 全站无支付入口;门店地址公示;工信部 ICP 备案 新ICP备2026009876号(2026 年 10 月 20 日审核通过)。
09

我们自己还没做好的三项

这一节可以不写。写了不好看。可一份全是「符合」的自查表,谁看了都不信。

月兔的三项不足

照民政部《婚介机构自查自纠表》二十七条对下来,这三条现在还是缺口,正在补。
  • 一制度还没写成文,年度审计也没做。系统那头加密、分权、关端口都做了;但纸面上的制度文件还空着,每年一次的个人信息保护合规审计也还没开始。这项最费工夫,正在办。
  • 二权限清单和责任书还没签。系统里的权限早就按岗位分开了,但纸上的权限清单、岗位责任书还没签字。补起来不难,就是还没做。
  • 三见面记录还差双方各自确认。核销记录有了,但「双方各签一次」的凭证还在补。这条是我们自己主动加的——它才是证明「没请婚托」最硬的东西。
没做好的先写出来,有问题就是有问题;有问题硬说没问题,那叫自己骗自己。
10

这次整治的时间表

时间轴公开,也是给我们自己看的:现在走到哪,接下来会发生什么。
动员部署。五部门联合印发方案,开全国电视电话会议。
自查自纠。各机构填表、法定代表人签字、报属地民政部门。
问题摸排。各地梳理 12345 热线、信访、舆情线索,拉出重点机构清单。
集中整治。违法违规线索移交查处,并向社会公布重大典型案例。
总结巩固。对诚信守法经营的婚介机构,各地可以发布一批优秀典型案例。

一句实话

月兔的营业执照是 2026 年 10 月 8 日才下来的。8 月到 9 月那一轮自查自纠,我们压根没赶上——那时候公司还没出生。

所以这一页不是交作业,是我们自己主动补的一份交代。挂在官网上,谁都能看,包括主管部门。

如果你在我们这儿,看到了上面没写到的问题
直接打店里电话就行。
177 0998 3219 | 喀什市中亚商贸城 5 号楼 2 楼 20 号
核实了是我们的问题,我们改,改完把这一页也更新一遍。
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